Acuerdo del Profesional

1. Cobro en nombre del profesional

Al generar cobros por PIX o tarjeta, autorizas a Nheva a recibir en tu nombre los importes pagados por tus pacientes y a transferírtelos, descontadas las tarifas indicadas abajo. Los pagos con tarjeta los procesa Stripe y los PIX, MisticPay, en cuentas de Nheva.

2. Tarifas

En cada pago recibido se descuentan la tarifa del medio de pago y la tarifa de la plataforma Nheva, con los valores vigentes en la fecha del pago y mostrados en Configuración › Pagos y en tu Billetera. Las tarifas de cada pago quedan registradas y no cambian después. Los cambios de tarifas solo se aplican a pagos futuros y se avisarán con antelación.

3. Billetera y transferencias

• El importe neto de cada pago se acredita en tu Billetera, donde sigues cobros, tarifas y transferencias.
• Nheva transfiere el saldo a la clave PIX o cuenta bancaria registrada en la Billetera, que debe estar a tu nombre (CPF) o al del consultorio (CNPJ). Los cambios en esos datos se registran y se te avisan; las transferencias pueden retenerse para confirmación tras un cambio reciente.
• Los reembolsos y contracargos reducen el saldo. Si el saldo queda negativo, se compensa con los pagos siguientes.
• Nheva puede retener transferencias ante sospecha fundada de fraude, orden judicial o incumplimiento de los Términos, informándote.

4. Obligaciones fiscales

Eres responsable de los recibos o facturas de los servicios que prestas a tus pacientes y de los impuestos sobre tus ingresos. Nheva emite los documentos fiscales de sus propias tarifas y suscripción.

5. Tratamiento de datos de pacientes (Nheva como encargada)

Respecto de los datos de pacientes, tú eres el responsable y Nheva es la encargada (art. 39 de la LGPD). Nheva se compromete a:

• tratar los datos solo para prestar el servicio y según tus instrucciones registradas en la plataforma;
• mantener las medidas de seguridad descritas en la Política de Privacidad, incluidos el cifrado y el registro de accesos a la historia clínica;
• exigir confidencialidad a quien tenga acceso y no permitir que el equipo de Nheva acceda a historias clínicas;
• usar solo los subencargados indicados en la Política de Privacidad, con obligaciones equivalentes, y avisar de cambios relevantes;
• comunicarte en un plazo razonable los incidentes de seguridad que puedan afectar a tus pacientes;
• ayudarte a responder solicitudes de titulares y de la ANPD;
• al terminar el contrato, conservar las historias clínicas durante el plazo exigido por las normas profesionales, entregártelas si lo solicitas y después eliminarlas o anonimizarlas.

Garantizas que tienes base legal para tratar los datos de tus pacientes y que les informas sobre el uso de Nheva.

6. Vigencia

Este Acuerdo se aplica mientras uses la plataforma y, respecto de datos y saldos pendientes, hasta que se resuelvan.